Maç Saatlerinde Tod Uygulamasına Erişememe Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Samsung s23 model Android telefonumda yaklaşık 1 aydır Tod uygulamasına özellikle maç saatlerinde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve yayına ulaşamıyorum. Bu sorun her maçta tekrar ediyor ve satın almış olduğum Tod paketinden faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor, dolayısıyla sorunumu iletip çözüm de alamadım. Ücretini ödediğim hizmeti maç saatlerinde kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.

Tod uygulamasına özellikle maç saatlerinde kesintisiz erişim sağlanmasını, teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.