Kampanyalı Siparişim 15 Gündür Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

31 Ekim’de Hepsiburada.com üzerinden 408 337 845 6 numaralı siparişimle Bingo Toz Deterjan aldım. Ürünün 14 Kasım’da elimde olması gerekiyordu fakat halen kargoya verilmedi. 15 gündür deterjan bekliyorum. İki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda kendinden çok emin ve çokbilmiş bir bey, ürünün gece 00.00’a kadar kargoya verileceğini söyledi. Ancak ertesi gün de ürün kargoya verilmedi ve tekrar aradığımda yine geçiştirildim, hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, bu tür sorunları yaşamamak için 1 yıllık Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyet kabul edilemez. Ürünü özel bir kampanya kapsamında 250 TL’ye aldım. Şu an market fiyatı 450 TL ve siparişimi iptal edip daha yüksek fiyattan almak istemiyorum. Hepsiburada’dan
beklentim, siparişimi bir an önce kampanya fiyatı üzerinden göndermeleri ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Ayrıca, tarafıma bir özür ve hediye çeki ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.