to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ve Fiyat Tutarsızlığı İle Yanıltıcı Alışveriş Deneyimi
Hepsiburada üzerinden "caseworld" adlı satıcıdan ekran koruyucu almak istedim. Ancak ürünün fiyatlandırmasında ve kampanya açıklamalarında ciddi bir tutarsızlık ve yanıltıcılık var. Ürünün fiyatı sepette 131,17 TL olarak görünüyor ve 1 adet aldığımda bu ücreti ödüyorum. Fakat 2 adet aldığımda toplam fiyat 262,35 TL oluyor; yani 1 kuruş daha fazla ödüyorum. 3 adet aldığımda ise toplam 399,80 TL isteniyor; oysa 3x131,17 TL = 393,51 TL olması gerekirken 6,29 TL daha fazla ödemem gerekiyor. 4 adet aldığımda ise 524,70 TL çıkıyor, normalde 524,68 TL olması gerekirken.
En önemlisi, ürün sayfasında "4 al 3 öde" kampanyası büyük puntolarla belirtilmiş olmasına rağmen, 4 ürün aldığımda 3x131,17 TL = 393,51 TL ödemem gerekirken, sistem benden 524,70 TL talep ediyor. Yani kampanya hem uygulanmıyor hem de çok kafa karıştırıcı bir fiyatlandırma var. Açıkçası bu durumun hata mı yoksa kasıt mı olduğunu anlamadım; ancak tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Satıcıya sorduğumda ise fiyatlandırmanın Hepsiburada'nın sorumluluğunda olduğu söylendi.
Hepsiburada’dan beklentim, bu tür fiyat ve kampanya tutarsızlıklarının acilen düzeltilmesi, "4 al 3 öde" gibi kampanyaların gerçekten uygulanması ve tüketicilerin bu şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yanlış resim yüklemişim şimdi doğrusunu yani sırasıyla satış fiyatı ve 1 den 4 e kadar olan sepet fiyat ekran görüntülerini yüklüyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 795538208 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim.
