Kampanya Süresi Dolmadan Sepetteki İndirim Kaldırıldı

Hepsiburada üzerinden Beko 3’lü ankastre setini uzun süredir takip ediyordum. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 43.500 TL iken, sepette yüzde 5 indirim kampanyasıyla fiyatı 41.000 TL civarına düşüyordu. Kampanya metninde indirim 25 Kasım’a kadar geçerli olarak belirtilmişti.

Bugün, 24 Kasım tarihinde alışverişimi tamamlamak için sepetime girip ödemeye geçmek istediğimde, sepetteki yüzde 5 indirim bir anda kaldırıldı ve ürün indirimsiz fiyata geri döndü. Oysa daha önce aynı ürünü sepetime eklediğimde ve ödeme adımına geldiğimde bu indirim sorunsuz şekilde uygulanıyordu.

Bu durum üzerine yaklaşık yarım saat önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, böyle bir kampanyanın olduğunu ancak başka kampanyalar ve çeşitlilik sebebiyle bu indirimin daha erken kaldırılabileceğinin söylendiğini belirttiler. Kampanya 25 Kasım’a kadar denilip 24 Kasım’da sepetteki indirimin haber verilmeden kaldırılması ve bunun “erken kaldırabiliriz” şeklinde gerekçelendirilmesini tüketici olarak yanlış bilgilendirme ve mağduriyet olarak görüyorum.

Şu anda hâlâ alışveriş sepetimde bulunan Beko ankastre set için, daha önce uygulanan sepette yüzde 5 indirimin yeniden tanımlanmasını ve ürünü kampanya döneminde gördüğüm yaklaşık 41.000 TL’lik indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.