Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Kampanya Süresi Dolmadan Sepetteki İndirim Kaldırıldı

ID:34340104

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Süresi Dolmadan Sepetteki İndirim Kaldırıldı

Tuncay

Hepsiburada

24 Kasım 2025 23:43

158

Hepsiburada üzerinden Beko 3’lü ankastre setini uzun süredir takip ediyordum. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 43.500 TL iken, sepette yüzde 5 indirim kampanyasıyla fiyatı 41.000 TL civarına düşüyordu. Kampanya metninde indirim 25 Kasım’a kadar geçerli olarak belirtilmişti.

Bugün, 24 Kasım tarihinde alışverişimi tamamlamak için sepetime girip ödemeye geçmek istediğimde, sepetteki yüzde 5 indirim bir anda kaldırıldı ve ürün indirimsiz fiyata geri döndü. Oysa daha önce aynı ürünü sepetime eklediğimde ve ödeme adımına geldiğimde bu indirim sorunsuz şekilde uygulanıyordu.

Bu durum üzerine yaklaşık yarım saat önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, böyle bir kampanyanın olduğunu ancak başka kampanyalar ve çeşitlilik sebebiyle bu indirimin daha erken kaldırılabileceğinin söylendiğini belirttiler. Kampanya 25 Kasım’a kadar denilip 24 Kasım’da sepetteki indirimin haber verilmeden kaldırılması ve bunun “erken kaldırabiliriz” şeklinde gerekçelendirilmesini tüketici olarak yanlış bilgilendirme ve mağduriyet olarak görüyorum.

Şu anda hâlâ alışveriş sepetimde bulunan Beko ankastre set için, daha önce uygulanan sepette yüzde 5 indirimin yeniden tanımlanmasını ve ürünü kampanya döneminde gördüğüm yaklaşık 41.000 TL’lik indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Beko

Hepsiburada

24 Kasım 2025 23:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Kasım 2025 11:29

Merhaba Tuncay Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuncay

30 Ocak 21:43

Hiçbir çözüm sunmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Sepet Ve Görsel Fiyatları Arasındaki Fark Mağduriyet Yaratıyor

Gülçin

Hepsiburada

17 Ekim 2025 12:16

226

Hepsiburada’dan giyim kategorisinde beğendiğim ürünleri sepetime eklerken, ürünlerin görselde belirtilen fiyatlarıyla sepete eklenince çıkan fiyatlar arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Bugün yaşadığım bu durumda yaklaşık 500 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Daha önce de benzer bir sorunla kar...

hepsiburadada-sepet-ve-gorsel-fiyatlari-arasindaki-fark-magduriyet-yaratiyor-5.jpg

hepsiburadada-sepet-ve-gorsel-fiyatlari-arasindaki-fark-magduriyet-yaratiyor-4.jpg

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İndirimli Üründe Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Eksik İade

İrem

Hepsiburada

13 Ekim 2025 16:02

803

"İlginiz için teşekkür ederim."

indirimli-urunde-fiyat-farki-magduriyeti-ve-eksik-iade-2.jpg

indirimli-urunde-fiyat-farki-magduriyeti-ve-eksik-iade-1.jpg

2 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İlan Edilen İndirim Sepete Yansıtılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Hasan

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 15:43

421

Sayın Yetkili, Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğim bir satıcı, tüm ürünlerde 1.500 TL üzeri alışverişlerde %25 indirim uygulayacağını ilan etmiştir. Ancak, ürünleri sepete eklediğimde indirim yansımamakta ve müşteri hizmetleri yetkilisi konuyu “anlık bir hata” olarak geçiştirmektedir....

ilan-edilen-indirim-sepete-yansitilmiyor-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmuyor-2.jpg

ilan-edilen-indirim-sepete-yansitilmiyor-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmuyor-1.jpg

1 Destek

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Artan Fiyat Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ayla

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 12:50

332

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünün fiyatı ürün sayfasında 95 TL olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyat 132 TL’ye yükseldi. Bu durumu ekran görüntüsüyle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sistemde eski fiyatın kaldığı ve bu ...

sepette-artan-fiyat-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

sepette-artan-fiyat-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada %50 İndirim Kuponu Sepette Uygulanmadı

Merve

Hepsiburada

13 Kasım 2025 19:38

502

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada'da “Tıkla Kazan %50 Sepette İndirim” kampanyası kapsamında, yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Sepetime %50 indirim kuponu tanımlanmıştı ve kuponda açıkça %50 indirim yazıyordu. Ancak defalarca denememe rağmen sistem indirimi sepette uygulamadı. He...