Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Kampanya Sonrası 1000 TL İndirim Kuponu Mağduriyeti Ve İade Talebi

ID:33909204

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Sonrası 1000 TL İndirim Kuponu Mağduriyeti Ve İade Talebi

Yasin

Hepsiburada

10 Ekim 2025 11:05

607

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Huawei gt6 Pro akıllı saat satın aldım. Siparişim 2 gün sonra elime ulaştı. Ancak ürünün tesliminden bir gün sonra, yani 10 Ekim'de aynı ürüne 1000 TL indirim kuponu tanımlandığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana, kupon tanımlamasının fiyat farkı iadesine dahil edilmediğini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Hepsiburada'nın "Daha ucuzunu bulursanız fiyat farkı iade" kampanyasına rağmen, hediye kuponu uygulamasıyla tüketici mağdur ediliyor. Aynı ürün diğer sitelerde yaklaşık 1500-2000 TL daha uygun fiyatlarla satılırken, Hepsiburada'dan 15.999 TL'ye alışveriş yapmam ve hemen ardından böyle bir kampanya başlatılması beni mağdur etti.

Ya hesabıma 1000 TL değerinde hediye çeki tanımlanmasını ya da 1000 TL'nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

kampanya-sonrasi-1000-tl-indirim-kuponu-magduriyeti-ve-iade-talebi-3.jpg

kampanya-sonrasi-1000-tl-indirim-kuponu-magduriyeti-ve-iade-talebi-2.jpg

kampanya-sonrasi-1000-tl-indirim-kuponu-magduriyeti-ve-iade-talebi-1.jpg

Huawei

Hepsiburada

10 Ekim 2025 11:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:43

Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 252084496 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yasin

12 Ekim 2025 11:24

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

21 Eylül 2025 21:31

751

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Hepsiburada

09 Ekim 2025 10:57

312

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 41 mm mavi akıllı saat siparişi verdim. Siparişi özellikle 08.10 tarihinde hediye etmek üzere almıştım. Ancak ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Siparişi verirken ürünün fiyatı...

Eyyüp sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın İade Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Eyyüp

Hepsiburada

12 Kasım 2024 16:04

241

Hepsiburada ücret farkı çıkarsa iade ederiz sözü ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım sorun 10 Kasım 2024 tarihinde aldığım Roborock S8 MaxV Ultra ürününü Hepsiburada satıcısından, Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Ürünü satın alırken, daha uygun bir fiyat olması halinde farkı iade ...

Hepsiburada'nın İade Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hepsiburada Kupon İadesi Yapılmadı, Premium Üyelikten Memnun Kalmadım

Salim

Hepsiburada

17 Temmuz 2025 17:04

773

Hepsiburada'dan 12 Temmuz 2025 16:40'ta bir adet akıllı saat ve bir adet Bluetooth kulaklık aldım. Bu alışverişimde şirketimin verdiği 5.000 TL'lik kuponumu kullandım. Sonra siparişi iptal ettim. Sipariş sayfasında aşağıda açıklama oluştu: "Kalan 4.009,92 TL'lik tutar ise kupon olarak hesabınıza ta...

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişi Sonrası Fiyat Farkı

Abdulkadir

Hepsiburada

23 Kasım 2023 23:46

561

Kasım indirimleri ile birlikte Hepsiburada satıcısından bir telefon satın aldım. Sipariş elime ulaştığı gün, ürün yaklaşık 1000 TL civarında bir indirime girdi. Hemen müşteri hizmetlerine talep oluşturdum; ancak bana 500 TL kupon olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Daha sonraki günlerde, ür...