to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonrası 1000 TL İndirim Kuponu Mağduriyeti Ve İade Talebi
07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Huawei gt6 Pro akıllı saat satın aldım. Siparişim 2 gün sonra elime ulaştı. Ancak ürünün tesliminden bir gün sonra, yani 10 Ekim'de aynı ürüne 1000 TL indirim kuponu tanımlandığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana, kupon tanımlamasının fiyat farkı iadesine dahil edilmediğini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Hepsiburada'nın "Daha ucuzunu bulursanız fiyat farkı iade" kampanyasına rağmen, hediye kuponu uygulamasıyla tüketici mağdur ediliyor. Aynı ürün diğer sitelerde yaklaşık 1500-2000 TL daha uygun fiyatlarla satılırken, Hepsiburada'dan 15.999 TL'ye alışveriş yapmam ve hemen ardından böyle bir kampanya başlatılması beni mağdur etti.
Ya hesabıma 1000 TL değerinde hediye çeki tanımlanmasını ya da 1000 TL'nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 252084496 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
