to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağladım, 250 TL Çekim Tanımlanmadı
Hepsiburada’nın Instagram üzerinden paylaştığı “Efsane Profil” kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak profil resmimi değiştirdim ve istenen şekilde yorum yaptım. Belirtilen tüm şartları süresi içinde eksiksiz yerine getirdim, buna dair ekran görüntülerim ve görsellerim de mevcut.
Kampanya kapsamında tarafıma 250 TL çek verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tüm koşulları sağlamış olmama karşın hesabıma herhangi bir kupon ya da çek tanımlanmadı. Konuyla ilgili talep açtığımda ise “Hak edişiniz bulunmamaktadır, adınız yok” şeklinde bir cevap verildi. Şartları sağladığımı belgeleyebildiğim halde böyle bir dönüş yapılması hem müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor hem de kampanyanın arkasında durulmadığı izlenimi yaratıyor.
Ben, Efsane Profil kampanyasında vaat edilen 250 TL çekin, kampanya şartlarını sağladığım dikkate alınarak tarafıma tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 767128424 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yani ben tam bilgilendirilmedim bürün koşulları sağlamama rağmen koşulu sağlamadınız için deniyor kanıtları da attım temsilcinize ilk yorum yazanlardanım fotoğrafın altına etiket de yaptım profili de gününe kadar durdurdum
