to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kuponunun Sadece Aynı Üründe Geçerli Olması Nedeniyle Mağduriyet
07 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips HD7459/20 Daily Collection kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 480 759 498 3). Ertesi gün, 08 Temmuz’da ürünün fiyatı düştü ve “Daha Ucuzunu Bulursan Paran İade” kampanyasından yararlanmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aradaki 152 TL’lik fark, 26 Temmuz’da tarafıma kupon olarak tanımlandı.
Ancak tanımlanan kupon sadece aynı üründe geçerli olduğu için kullanmam mümkün olmadı; zaten ürünü almıştım. Kuponun diğer ürünlerde de geçerli olması talebimi ilettim, bunun için kayıt açıldığı söylendi fakat herhangi bir değişiklik yapılmadı ve kuponun süresi bugün doluyor. Minimum tutar şartı olmamasına rağmen, kuponun tek bir üründe geçerli olması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Beklentim, kuponun tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde düzenlenmesi veya bu mümkün olmazsa, yeni bir kuponun tanımlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Begüm Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 835647687 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
