to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesinden Parça Düştü, Güvenlik Endişesi Yaşadım
Philips Latte GO 5510 model kahve makinesini Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 404 341 760 ile satın aldım. Bugün makinenin içini temizlerken, içeriden bir parça düştü. Bu durum beni oldukça tedirgin etti ve cihazın güvenliğini sorgulamama neden oldu.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle veya Hepsiburada ile iletişime geçmedim.
Makinenin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Gelişme
25 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Lattego5500 kahve makinesinde 3-4 gün önce bir sorun yaşadım. Cihazı kullanırken, yanında tel bulunan küçük bir parça içinden düştü. Güvenlik endişesi nedeniyle ürünü tekrar çalıştırmadım.
Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Şikayetimin Philips’e iletilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum. Ürüne ve markaya güvenim kalmadığı için ürünün değişimini değil, iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar Philips tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Konu ile ilgili acil destek rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Philips Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
