Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Kahve Makinesinden Parça Düştü, Güvenlik Endişesi Yaşadım

ID:33851125

Kahve Makinesinden Parça Düştü, Güvenlik Endişesi Yaşadım

İsmail

Hepsiburada

03 Ekim 2025 23:13

195

Philips Latte GO 5510 model kahve makinesini Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 404 341 760 ile satın aldım. Bugün makinenin içini temizlerken, içeriden bir parça düştü. Bu durum beni oldukça tedirgin etti ve cihazın güvenliğini sorgulamama neden oldu.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle veya Hepsiburada ile iletişime geçmedim.

Makinenin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Gelişme

05 Ekim 2025 08:32

25 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Lattego5500 kahve makinesinde 3-4 gün önce bir sorun yaşadım. Cihazı kullanırken, yanında tel bulunan küçük bir parça içinden düştü. Güvenlik endişesi nedeniyle ürünü tekrar çalıştırmadım.

Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Şikayetimin Philips’e iletilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum. Ürüne ve markaya güvenim kalmadığı için ürünün değişimini değil, iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar Philips tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Konu ile ilgili acil destek rica ediyorum.

Hepsiburada

03 Ekim 2025 23:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Ekim 2025 11:44

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Philips Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Julide sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Kutusundan Gres Yağı Çıkmadı, Philips Çözüm Sunmuyor

Julide

Hepsiburada

09 Ekim 2025 15:54

237

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Latte GO EP 4460/70 kahve makinesinin kutusundan, kullanım için gerekli olan gres yağı çıkmadı. Sipariş numaram: 474 252 599 7. Ürünümün faturası elimde ve garanti kapsamında. Konu ile ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerini aradım...

kahve-makinesi-kutusundan-gres-yagi-cikmadi-philips-cozum-sunmuyor-1.jpg

Sıfır Alınan Kahve Makinesi Ekranı Çatlak Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

Hakkı

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 22:54

292

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips EP5543/80 5500 Serisi kahve makinesi, 9 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda ekranında bariz bir çatlak/çizik olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olarak aldığım cihazın bu şekilde gelmesi, teşhir ürünü gönderildiği şüphesini doğurdu. Kutusu...

Sıfır Alınan Kahve Makinesi Ekranı Çatlak Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

Garo sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Eksik Parçalı Teşhir Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Garo

Hepsiburada

14 Ekim 2025 11:30

339

Hepsiburada üzerinden Philips EP5547/90 5500 model kahve makinesi siparişi verdim. Ürün ev adresime teslim edildiğinde, kutusunu açar açmaz teşhir ürün gönderildiğini fark ettim. Ürünün kapağı kırık, filtresi açılmış ve eksik malzeme ile gönderilmişti. Hemen aynı gün ürünü geri gönderdim. Sipariş n...

Kırık Ve Eksik Parçalı Teşhir Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmış Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebi

Fatih

Hepsiburada

01 Eylül 2025 22:37

211

Hepsiburada üzerinden 449 792 178 5 numaralı siparişimle Philips 5543/80 5500 serisi lattego modelini bugün Narlıdere adresime teslim aldım. Kutuyu aç...

Kullanılmış Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebi

Kırık Kahve Makinesi Ve Hepsiburada'nın Çözüm Üretmeyen Tutumu

Eda

Hepsiburada

02 Mart 2025 13:35

531

31 Aralıkta Hepsiburada üzerinden Philips EP5547/90 5500 serisi tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Aylık temizliğini yapmak için makinenin içini açtığımda gövdesinde kırık olduğunu gördüm ve içini açınca nereden düştüğünü anlayamadığım bir parça elime düştü. Hb ile iletişime geçtiğimde servise...