to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Kutusundan Eksik Parça Çıktı, Gres Yağı Gönderilmiyor
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego EP4441/50 model kahve makinesi, 05.11.2025 tarihinde Kocaeli/Gölcük adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda, içinden çıkması gereken gres yağının eksik olduğunu fark ettim. Ürün 2 yıl garantili olup, garanti belgesi de elimde mevcut.
Eksik parça ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak gönderilmeyeceği bilgisi verildi. Sadece gres yağı eksik, başka bir parça ya da hasar söz konusu değil.
Gres yağının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
