İzinsiz Premium Üyelik Yenilemesi Ve Kart Ücretinin İadesi Talebi

Öykü

Hepsiburada

11 Şubat 17:17

234

Hepsiburada Premium üyeliğimi yaklaşık 2 ay boyunca kullandım; süresi dolduğunda hem üyeliğimin bitmesini hem de kart bilgilerimin sistemden silinmesini sağlamak için kartımı hesabımdan kaldırdım. Buna rağmen 10 Şubat’ta kartımın bilgisi ve onayı dışında yeniden sisteme kaydedilerek Hepsiburada Premium üyeliğim otomatik yenilenmiş ve kartımdan 50 TL tahsilat yapılmış.

Bu durumu fark eder etmez üyeliği hemen iptal ettim; hiçbir avantaj ya da hizmetten yararlanmadım, sadece SMS ile durumu ilettim fakat geri dönüş yapılmadı. Kartımı özellikle silmiş olmama rağmen, iznim olmadan tekrar kaydedilip ödeme alınmasını kabul etmiyorum.

Bilgim dışında yenilenen bu Hepsiburada Premium üyeliği için kartımdan çekilen 50 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Şubat 17:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Şubat 15:59

Merhaba Öykü Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Premium Üyelik Ücreti Çekildi, İade Ve İptal Yapılamıyor

Kaan

Hepsiburada

29 Ekim 2025 23:38

1.521

Bugün Hepsiburada Premium üyeliğim için kartımdan bilgim dışında 50 TL çekildi. Üyelik iptalini yapmak istedim ancak herhangi bir yanıt alamadım ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çekilen ücretin iadesini ve üyeliğimin iptal edilm...

Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Edildiği Halde İzinsiz 50 TL Çekildi

Emrah

Hepsiburada

21 Ocak 17:33

299

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Ücretleri İade Edilmedi

Cengiz

Hepsiburada

27 Ocak 14:53

640

Hepsiburada tarafından bilgim ve onayım dışında tarafıma 12 ay boyunca Hepsiburada Premium üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2026 Şubat ile 2026 Aralık ay...

İzinsiz Yenilenen Premium Üyelik Ücreti İçin İade Talebi

Kübra

Hepsiburada

02 Ocak 17:21

781

Hepsiburada Premium üyeliğimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında yenileme ücreti kesilmiştir. Daha önce Premium’u iptal ettiğimi, en azından otomatik yenilemeyi kapattığımı düşünüyordum. Ancak 19 Aralık tarihinde kartımdan 50 TL Premium üyelik ücreti çekildiğini bankamdan fark ettim. 19 Aralık...