to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Hepsiburada Premium Üyeliği Ve İzinsiz Kart Çekimi
Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim ve onayım dışında yenilendiği için şikayetçiyim. 14.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 49,90 TL Premium üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Ben bu üyeliği, Hepsiburada tarafından telefonla arandığım bir kampanya kapsamında, sadece 1 TL karşılığında ve yalnızca deneme amaçlı kabul etmiştim.
Görüşme esnasında, istemediğim takdirde üyeliğin devam etmeyeceği özellikle söylendi, hatta “siz istemezseniz devam etmez” şeklinde ifade edildi. Ben de açıkça devam etmek istemediğimi, kart verdiğimde o kart üzerinden yenileme yapılmasından rahatsız olacağımı belirttim. Buna rağmen ısrarla kart bilgilerimi bir defaya mahsus kullanılacağı, sonrasında ancak benim isteğim olursa üyeliğin yenileneceği ve kart bilgilerimin sistemde kayıtlı tutulmayacağı söylendi. Buna güvenerek kart bilgilerimi paylaştım. Şu an ise hem kartımdan habersiz şekilde ücret çekilmiş hem de kartımın sistemde kullanıldığı ortaya çıkmıştır. Tüm bu konuşmaların Hepsiburada sisteminde kayıtlı olduğuna inanıyorum.
Bu sebeple, bilgim ve açık onayım olmadan yenilenen Hepsiburada Premium üyeliğinin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 49,90 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse CİMER üzerinden de şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 873620036 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
