to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ve Kart Kesintileri İadesi
Hepsiburada uygulamasında 2024 yılının sonunda hesabımda, benim bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatıldığını, bunu da ancak yakın zamanda fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır, kayıtlı Yapı Kredi kartımdan her ay önce 50 TL, daha sonra da 70 TL olacak şekilde düzenli olarak ücret çekilmiş.
Bu süre boyunca uygulamayı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, bu ödemelerin hiçbirinden haberdar değildim. Durumu fark eder etmez Hepsiburada hesabıma girip Premium üyeliği hemen iptal ettim; ancak uzun süre boyunca kartımdan bilgim dışında para çekilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Benim herhangi bir onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu Premium üyelik nedeniyle kartımdan yapılan tüm haksız tahsilatların incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülsüm Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü.
