to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsipay Çekimlerine İade Ve Güvenlik Talebi
Hepsiburada hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan son 3 aydır toplam 210 TL tutarında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Banka hareketlerimde bu işlemler “Hepsipay / HEP-Hepsiburada” şeklinde üyelik ödemesi gibi görünen kalemler olarak yer alıyor. Bu üyelik veya hizmete hiçbir şekilde kendim onay vermedim, böyle bir talebim ya da bilgilendirmem olmadı.
Durumu henüz yeni fark ettim ve Hepsiburada’ya ilettiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak çekimlerin 3 aydır devam ettiğini görünce, geçmiş dönemlerde de benzer şekilde farklı kartlarımdan veya farklı tutarlarda izinsiz çekim yapılıp yapılmadığı konusunda tedirgin oldum. Banka uygulamam ekran görüntüsü almaya izin vermediği için işlemlerin görselini ekleyemiyorum ancak kartımın son 4 hanesi 5015 olup, bu kart üzerinden iznim olmadan işlem yapılmıştır.
Hepsiburada’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu Hepsipay / HEP-Hepsiburada kaynaklı tüm izinsiz çekimlerin eksiksiz iadesini, ilgili üyelik veya tanımlamaların derhal iptal edilmesini ve hesabım ile kart bilgilerimin güvenliği konusunda ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, geçmiş dönemler de dahil olmak üzere hesabım üzerinden yapılan tüm benzer işlemlerin kontrol edilmesini ve varsa başka izinsiz çekimlerin de iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-400978278523573 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi yapıldı
