to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Premium Üyelik Ve Çekilen Ücretlerin İadesi
Hepsiburada hesabım, bilgim ve onayım dışında Premium üyeliğe geçirilmiş. Bunu fark edene kadar yaklaşık beş ay boyunca her ay 49,90 TL olmak üzere otomatik ödeme çekilmiş. İlk kesinti Mayıs 2025 gibi görünüyor ve bu süre boyunca Premium hizmetlerinden bilinçli olarak faydalanmadım.
Durumu fark edince üyelik kaydımı sildim; ancak onayım olmadan başlatılan bu üyelik sebebiyle hesabımdan düzenli olarak para çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Tarafımdan açık bir onay alınmadan başlatılan bu Premium üyelik için Mayıs 2025’ten bu yana yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tür bir üyelik nasıl ve neye dayanarak başlatılmış ise bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenlik ve onay süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hızlı geri dönüş, aksiyon ve açıklama için teşekkür ederim. Sildiğim uygulamayı tekrar geri yükledim. İyi çalışmalar.
Merhaba Salih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
