to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kuponum Silindi, Tekrar Tanımlanmasını Talep Ediyorum
Vodafone Evde İnternet hattımın taahhüdünü yenilediğim için tarafıma Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 500 TL değerinde kampanya kuponu tanımlandı. Kupon yaklaşık 1 hafta önce verildi ve bugün bu kuponu kullanarak alışveriş yaptım. Ancak yanlış ürünü aldığımı fark ettiğim için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal ettiğim siparişin numarası 478 583 369 7, kullandığım kupon kodu ise HB69QUTA63 idi. Sipariş iptal olunca, kupon da sistemden silindi ve yeniden kullanılamaz hale geldi. Aynı kampanya kuponunu sadece bir kez kullanabildiğim için şu an doğru ürünü alma imkanım kalmadı.
Yanlış ürün alımından sonra siparişi iptal ettiğim ve hiçbir şekilde kuponun faydasını fiilen kullanamadığım için, 500 TL tutarındaki kampanya kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu sayede doğru ürünü tekrar sipariş edebilmemi talep ediyorum. Ayrıca uygulama ve sitedeki yapay zeka asistanı üzerinden destek almaya çalıştığımda sorunum anlaşılmadığı için çözüm üretilmedi, bu nedenle konunun yetkili birim tarafından incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 831492731 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü tekrar kupon tanımlandı. Teşekkür ederim.
