to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 456 193 530 0 numaralı siparişimi iptal ettim. Toplam 3.600 TL tutarındaki alışverişin 1.600 TL’lik kısmı Bonus ile yapılmıştı. Bonus tutarı tarafıma iade edildi ancak kalan 2.070 TL’lik kısmın iadesi bir türlü hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 15 kez aradım ve yazdım; 5 kez yazışma, 10 kez de telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “Ücretinizi bankanıza iade ettik, bankanızla görüşün” denilerek bankaya yönlendirildim. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade hareketi olmadığını, sistemlerinde görünmeyen bir ödemeyi hesabıma yansıtmalarının mümkün olmadığını ilettiler. Buna rağmen Hepsiburada her defasında aynı şekilde bankaya yönlendirmeye devam ediyor.
Piyasada güvenilir olarak bildiğimiz bir e-ticaret sitesinin 2.070 TL gibi bir tutar için müşterisini bu kadar mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 20 günden fazla süredir paramın iadesini bekliyorum ve ortada net bir çözüm ya da açıklama yok.
2.070 TL tutarındaki ücretimin acilen kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açık bir özür/ açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak d...
7 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 3 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarımdan biri 448 233 788 5 idi. Aldığım ürünler o gün düşük ve avantajlı bir fiyattaydı, bu fiyattan yararlanarak siparişlerimi tamamladım. Ancak hiçbir sorun yokmuş gibi yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra 18 Kasım’da siparişle...
Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde ciddi problemler yaşamaktayım. Siparişlerimin kargoya verilmesinde sürekli gecikmeler oluyor, paketlerim yırtılmış ve deforme olmuş şekilde teslim ediliyor. Müşteri hizmetleri ise hesabımdan bilgim ve onayım dışında iptal, deği...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Yani ekstra hizmet almak için aylık para veriyorum. Üzerine alışverişlerimi mümkün olduğunca satıcıyı 'Hepsiburada' seçerek yapıyorum. Ancak hiçbir platformda bu kadar mağdur edilmedim sanıyorum. 27 Ekim’de verdiğim 425 476 049 4 no’lu siparişimdeki ürünler tarafıma tes...
Hepsiburada.com üzerinden Aralık ayında yaptığımız üç parça alışveriş için iptal ve iade talebinde bulunduk. İptal talebi oluşturduğumuz sipariş yerine, aynı firmadan aldığımız başka bir siparişin iptali ve iadesi tarafımıza yapıldı. Bundan sonra dört-beş defa Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine bi...
Yorumlar