BiTaksi Kuponumu Nakit Olarak Alarak Ücretimi Çifte Ödeyerek Mağdur Etti

28.03.2026 tarihinde saat 08:40 civarında İstanbul’da BiTaksi üzerinden Mercedes Vito, plakası 34 TCK 19 olan araca yolculuk çağırdım. Yolculuk başlamadan hemen önce uygulama, üst üste yolculuk yaptığım için bana 300 TL tutarında kupon tanımladı ve ödemem gereken tutar 13 TL olarak görünüyordu.

Yolculuk sonunda şoför, kuponu nakide çevirdiğini söyleyerek benden ücretin tamamını nakit olarak aldı. Böylece hem kuponum boşa gitmiş oldu hem de yolculuk için tam ücreti ödemek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden veya başka bir kanalla BiTaksi müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 300 TL’lik kuponumun veya bu tutara karşılık gelen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.