to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Premium Üyeliğe Rağmen Sürekli Ödeme Bildirimi Alıyorum
Hepsiburada Premium üyeliğimi geçen cuma günü uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, her ay Papara kartımdan 49,90 TL Premium ücreti çekilemediğine dair e-posta almaya devam ediyorum. Papara kartım kapalı olduğu için zaten bu ödemeyi yapamıyorum ve bu e-postayı aldığım adresle daha önce Premium üyelik başlatmamış olmama rağmen sürekli bu bildirimler geliyor.
Hepsiburada ile bu konuda henüz müşteri hizmetleri üzerinden görüşme sağlayamadım. Tarafıma her ay düzenli olarak 'Kartınızdan 49,90 TL çekilemedi' şeklinde e-posta gelmekte ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Premium üyeliğimin ve bu üyeliğe bağlı tüm ödeme denemelerinin tamamen iptal edilmesini, hesabımda bu üyelikle ilgili görünüyorsa herhangi bir borç veya ödeme talebinin kaldırılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili artık e-posta/bildirim gelmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Irmak Hanım, Premium üyeliğinizin iptali, talebiniz üzerine 05.12.2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Premium üyelik ücretinizin bu ayki tutarı hesabınızdan çekildiğinden dolayı bir sonraki yenileme tarihine kadar avantajlarından yararlanmaya devam edeceksiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
