to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Plus Aboneliğine Rağmen Ücret Alınmaya Devam Edilmesi
Hepsiburada Plus aboneliğimi kasım ayında kendi isteğimle iptal etmeme rağmen, sonrasında en az iki kez Bankomat kartımdan Plus ücreti çekildiğini fark ettim. Aboneliğin iptali gerçekleşmiş olmasına rağmen hâlâ ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Bu iki işlem için Hepsiburada uygulamasından aldığım ekran görüntüleri mevcut. Konuyla ilgili daha önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, bu şikayet ile birlikte çözüm sağlanmasını istiyorum.
İptal ettiğim abonelik için iznim olmadan çekilen bu iki ödemenin tamamının, herhangi bir kupon veya puan verilmeden doğrudan kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Efe Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 803071784 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
