İlanında Akülü Olarak Belirtilen Budama Makinesi Aküsüz Geldi Ve Çözüm Bulunamadı

Hepsiburada üzerinden Kiwi marka teleskobik ağaç budama makinesi satın aldım. Ürünün ilanında akülü ve elektrikli olarak belirtilmesine rağmen tarafıma gönderilen ürün aküsüz geldi. Akülü diye özellikle tercih ettiğim bir üründe böyle bir eksiklikle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım sorunu Hepsiburada üzerinden defalarca iletmeme rağmen, ne yazdığımı anlayan, sorunu kavrayıp çözüm üreten tek bir çalışanla muhatap olamadım. Aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve buna rağmen net bir çözüm sunulmadı.

İlanında belirtildiği şekilde akülü ürünün gönderilmesini veya ürünün eksik geldiği dikkate alınarak uygun bir çözüm (akünün temini ya da ücret iadesi) üretilmesini istiyorum. Hepsiburada’nın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.