Hepsiburada İkinci Kullanımda Bozulan Buhar Makinesi İçin Muhatap Bulamıyoruz

Ömer · 2025-09-04T16:53:18+03:00

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce satın aldığımız Thomax VSC28G model buhar makinesi, daha ikinci kullanımda arızalandı. Cihaz ısınıyor ancak ne buhar ne de su çıkışı olmuyor. Sipariş numaramız: 4703075194. Yaşadığımız sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bizi Thomax firmasına yönlendirdiler. Ancak Thomax firmasına ulaşmak mümkün olmadı; ne yazık ki sorunumuzu iletecek ve çözebilecek bir muhatap bulamıyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir destek alamadık. İkinci kullanımda bozulan bir ürünün tekrar aynı sorunu yaşatmayacağının garantisi yok. Bu nedenle gerekirse ürünün iadesini ya da sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ömer Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 358064924 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ömer

Hepsiburada olarak siz sorunumu çözemiyorsunuz. Sitenizde barındırdığınız Thomax gibi insanları mağdur eden firmaları insanların başına ağrıtıyorsunuz. Thomax firmasında hiçbir şekilde bir muhatap bulamadık. WhatsApp numarası üzerinden ancak dönüş yapılıyor ki dönüşlerde 2-3 iş günü oluyor. Meseleyi siz çözemeyecekseniz Tüketici Mahkemesi çözer.

Ömer

Teşekkürler