to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El İphone 14 Pro İlk Kullanımda Ekran Arızası Ve Haksız Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden yeniliyor satıcısından ikinci el iPhone 14 Pro 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı 31.10.2025 tarihinde aldım ve daha ilk kullanımda oyun oynarken ekran bir anda yeşile döndü. Telefonda hiçbir darbe, çizik ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Sorun sonrası cihazı satıcı firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 15.000 TL tutarında ücret talep edildi. Cihazı son derece özenli ve hasarsız şekilde kullanmama rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik cihaz ikinci el olsa da garantisi devam eden bir ürün.
Üretimden veya donanımdan kaynaklanabilecek bu arıza için benden hiçbir ücret talep edilmeden, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüm yasal ve resmi başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 533998980 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gelen mesaj aynen böyle, Talebiniz olumsuz sonuçlandı Talebiniz iade koşullarına uymadığı için reddedildi. Ürününüzü en kısa sürede kargoya vererek size tekrar göndereceğiz. Yıllardır Hepsiburada'da alışveriş yaparım bütün ihtiyaçlarımı buradan alırım benim için Hepsiburada bitmiştir. Bütün platformlara yazacağım. Tüketici Mahkemesi'ne de verdim.
