Hepsiburada İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinde Gecikme

Aslı · 2025-08-19T18:25:13+03:00

8 Ağustos Cuma günü Chicco Balloon Ev Tipi Ana Kucağı ürününün iadesi için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve ürünü Hepsijet ile kargoya teslim ettim. Önce ürünün teslim edilmediği belirtildi, ardından teslim edildiği ve satıcıdan cevap beklendiği söylendi. O günden bu yana, yani 11 gündür herhangi bir ilerleme olmadı ve sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği cevabını aldım. Ürün garanti kapsamında ve iade işlemiyle ilgili 1.833 TL olan ilk taksiti ödemek zorunda kaldım. Sürecin daha fazla uzamadan tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 828273710 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Aslı

Oluşturulan talebin hiçbir şeye etkisi yok günlerdir denilen tek şey bekleyin bekleyin. Bir soruna çözüm olamayacaksanız habire yeni not ekleyip talep oluşturmanın neye faydası var?