İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Eksik Bilgilendirme İle Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

01 Eylül 2025 11:13

235

Çok aşırı rahatsız edici bir oyalama Hepsiburada'da.

Hepsiburada'dan aldığım sıfır telefon arızalı çıktı, iade ettim ve beni tam 7 gündür '1 saat sonra', '3 saat sonra', '1 gün sonra' ve 'hemen çözeceğiz' gibi sözlerle hala oyalıyorlar. Kaçıncı kez yazdım, aradım ama sonuç yok. Bana 'iadeniz onaylandı' diye soru-cevap bölümünden yazıyorlar, siparişlerim bölümünde ise 'beklemede' ve 'inceleniyor' yazıyor. Memnuniyet kuponu yükleyeceğiz deyip sözlerini tutmuyorlar. Arada 6 bin lira kaybım var, 18 Ağustos fiyatları ile alakalı hesaplamada böyle.
Acil paramı yatırın ve zararımı karşılayın, hakkımı helal etmem. 18 Ağustos'tan bu yana uğraşıyorum, 14 gündür nasıl bir çalışma ve iş ahlakınız var? Sorumlulara ve ilgililere hakkımı helal etmiyorum. Çok net, acil çözün işimi. Allah da kul da belki affeder, vatandaş sıfır telefon alsın, parasıyla rezil edin.

1756714719003.img-0751.jpg

Hepsiburada

01 Eylül 2025 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

01 Eylül 2025 11:18

iade-surecinde-uzayan-bekleyis-ve-eksik-bilgilendirme-ile-yasanan-magduriyet-2.jpg

İnsana buradan hemen cevap verip arka planda müşteriyle ilgilenmiyorsunuz günlerdir bu nasıl bir anlayış sizi yakında savcılığa belgelerle şikayet edeceğim böyle giderse

Hepsiburada

02 Eylül 2025 10:13

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 489097797 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

H.murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

H.murat

Hepsiburada

06 Şubat 2025 11:03

595

Hepsiburada üzerinden cep telefonu satın aldım. Fiyat uygundu. Birkaç gün sonra yanlış fiyatlandırma sebep gösterilerek ürünüm iptal edildi. Bu arada bir GSM numarasıyla arandım ve parayı EFT ile gönderirsem telefonu bana göndereceklerini söylediler. İtibar etmedim. Ve bu olayı Hepsiburada yetkilile...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan İade Sürecinde Mağduriyet

Emre

Hepsiburada

19 Aralık 2024 12:08

217

Hepsiburada iade için yolladığım telefonumu ve paramı iade etmiyor. Sözde iki iş günü içinde yanıt vereceklerini söyledikleri talebime telefonun ambalajı açılmamasına rağmen 15 gündür bir yanıt vermiyorlar, ne paramı ne de telefonumu iade etmiyorlar. Müşteri hizmetleri ise sürekli işleminizi hızland...

Hepsiburada'dan İade Sürecinde Mağduriyet

Hepsiburada İade Ücretinin 10 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmaması

Ömer

Hepsiburada

31 Ağustos 2023 09:37

253

Hepsiburada dan bir telefon almaya çalıştım süreç baştan sona kadar farklı olumsuzluklarla uğraşıp durdum. İade ettiğim cihazın ücretini kartıma yatırmadılar. 10 gün geçti ama hala hesabıma yatırmadılar. Müşteri temsilcileriyle görüşüyorum aman efendim tamam efendim bir aksaklık olmuş kayıt oluşturu...

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü