to read complaints and reviews, or file yours.1200 TL'lik Uzun Mesafe Yolculuğunda Konforsuz Araç Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Didim Seyahat ile Ankara hattında yaklaşık 17 yıldır düzenli olarak seyahat eden bir yolcuyum. Yıllardır bu hatta sayısız kez yolculuk yaptım ve bu yüzden bu güzergahtaki normal Konfor seviyesini gayet iyi biliyorum.
12 Mart 2026 tarihinde saat 21:00’de Köşk Market durağından Ankara’ya gitmek üzere 09 d 2838 plakalı araca bindim ve bu yolculuk için 1200 TL bilet ücreti ödedim. Bu ücreti ödeyen bir yolcu olarak en azından belli bir Konfor ve kalite beklerken, kullanılan aracın uzun yol için uygun olmaktan oldukça uzak olduğunu gördüm.
Araçtaki koltuklar aşırı derecede yıpranmıştı, oturur oturmaz rahatsızlık hissediliyordu. Koltuk aralıkları oldukça dardı, koltuk mekanizmaları sağlıklı çalışmıyor ve uzun bir gece yolculuğu için gereken temel konforu hiç sunmuyordu. Yol boyunca sürekli pozisyon değiştirmek zorunda kaldım ve yolculuk keyifli olmaktan çıkıp oldukça yorucu hale geldi. Yıllardır bu hatta gidip gelen biri olarak bu kadar uzun mesafede bu kadar konforsuz bir araçla çok az kez karşılaştığımı belirtmek isterim.
Buna karşılık, şoför ve hostların yaklaşımı son derece olumluydu. Personel oldukça saygılı, ilgili ve güler yüzlüydü; yolcularla iletişimleri çok iyiydi ve işlerini özenle yaptıkları açıkça hissediliyordu. Araçtan ve konfordan memnun kalmamış olsam da personelin tutumu gerçekten takdire şayandı.
Benim asıl beklentim, özellikle uzun mesafe seferlerinde kullanılan araçların Konfor seviyesinin Didim Seyahat’in kurumsal kimliğine yakışır şekilde geliştirilmesi ve bu şikayetimin, ilgili birimler tarafından ciddiyetle değerlendirilmesidir. 1200 TL ücret ödenen bir yolculukta bu kadar konforsuz bir araçla seyahat etmek, Didim Seyahat gibi köklü bir firmadan beklediğim standartların oldukça altındadır. Geri bildirimimin dikkate alınmasını ve uzun yol seferlerinde yolcu konforuna daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Sayın yolcumuz, Öncelikle yaklaşık 17 yıldır Ankara hattında firmamızı tercih ediyor olmanızdan dolayı sizlere teşekkür ederiz. Uzun yıllardır bizi tercih eden yolcularımızın geri bildirimleri, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece kıymetlidir. 12.03.2026 tarihinde saat 21:00 İzmir – Ankara seferimizde, Köşk Market durağından bindiğinizi ve 09 d 2838 plakalı aracımız ile gerçekleştirdiğiniz yolculukta araç konforuna ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Öncelikle belirtmek isteriz ki uzun mesafe seferlerinde kullanılan araçlarımızın koltuk mekanizmaları, koltuk aralıkları ve genel iç donanımının yolcularımızın konforunu sağlayacak standartlarda olması, firmamız açısından önemli bir kriterdir. Paylaşmış olduğunuz koltuk yıpranması, mekanizma ve Konfor ile ilgili tespitleriniz ilgili teknik birimimize ve operasyon sorumlularımıza iletilmiş olup, söz konusu aracın detaylı kontrolü ve gerekli bakım işlemleri planlamaya alınmıştır. Bu tür geri bildirimler araçlarımızın bakım ve yenileme süreçlerinde doğrudan değerlendirmeye alınmaktadır. Diğer taraftan, şoför ve kabin görevlilerimizin yaklaşımından memnun kaldığınızı belirtmeniz bizleri ayrıca memnun etmiştir. Personelimizin yolcularımıza karşı saygılı, ilgili ve güler yüzlü hizmet sunması firmamızın temel hizmet anlayışının bir parçasıdır. İlgili personellerimize ilettiğiniz olumlu geri bildirim de ayrıca paylaşılacaktır. Didim Seyahat olarak amacımız, yolcularımıza güvenli, konforlu ve kurumsal kimliğimize yakışır bir seyahat deneyimi sunmaktır. Bu nedenle iletmiş olduğunuz değerlendirme ilgili birimlerimiz tarafından dikkate alınmış olup, özellikle uzun mesafe hatlarımızda araç konforunun korunması ve iyileştirilmesi konusunda gerekli çalışmalar yapılacaktır. Değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizleri önümüzdeki yolculuklarınızda daha yüksek bir memnuniyetle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
