to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Gelmedi, 6.264 TL Geri Ödeme Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden “Stok Burada” satıcısından Arzum ar5083 Volume Pro Ultra Hava Üflemeli Şekillendirici satın aldım. Ürün 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde paketin hasarlı olduğunu ve ürünün ikinci el olabileceğinden şüpheleneceğim bir durumda olduğunu gördüm. Bu nedenle ürüne güvenemediğim için hiç açmadan aynı gün iade sürecini başlattım. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve 21 Ağustos’ta satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor.
Aradan geçen süreye rağmen 6.264,00 TL tutarındaki alışverişime ait iade talebim hâlâ onaylanmadı ve ücret iadem yapılmadı. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan süreçle ilgili net bir geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 4723226808 numaralı siparişim için 1-769411797284094 numaralı kayıt açıldı, ancak bu kayıt üzerinden de somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünü teslim aldığım gün, paketine ve ürünün ikinci el olabileceğine dair şüphelerim nedeniyle iade ettiğim ve ürün satıcıya ulaştığı halde iade talebimin onaylanmasını ve 6.264,00 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba cevabınız için çok teşekkür ederim, ancak sisteminizden yazdığım şikayete 26 Ağustos tan bu yana cevap alamadım.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-769411797284094 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok teşekkürler buraya yazdıktan sonra şikayetim çözüldü. 🙏🏻
