İade Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünün iadesi, üzerinden 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hala yapılmadı. Ürün için ödediğim tutar 1.537,36 TL’dir ve bu süreçte herhangi bir geri ödeme alamadım.

Bugün, bu durumla ilgili olarak ürün sayfasındaki değerlendirme kısmına sadece bilgilendirme amacıyla bir yorum yazdım. Yorumumda iadenin aylardır yapılmadığını belirttim ancak Hepsiburada bu yoruma “yayınlama yasağı” getirerek sitede görünmesini engelledi. Ücret iadem yapılmadığı gibi yaşadığım mağduriyeti diğer kullanıcılarla şeffaf biçimde paylaşmama da izin verilmemesi beni son derece rahatsız etti.

Hepsiburada’dan, öncelikle 1.537,36 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini, iademin neden bu kadar uzun süre geciktirildiğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ürün değerlendirme kısmına yazdığım yorumun yayınlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şeffaflık sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.