to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünün iadesi, üzerinden 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hala yapılmadı. Ürün için ödediğim tutar 1.537,36 TL’dir ve bu süreçte herhangi bir geri ödeme alamadım.
Bugün, bu durumla ilgili olarak ürün sayfasındaki değerlendirme kısmına sadece bilgilendirme amacıyla bir yorum yazdım. Yorumumda iadenin aylardır yapılmadığını belirttim ancak Hepsiburada bu yoruma “yayınlama yasağı” getirerek sitede görünmesini engelledi. Ücret iadem yapılmadığı gibi yaşadığım mağduriyeti diğer kullanıcılarla şeffaf biçimde paylaşmama da izin verilmemesi beni son derece rahatsız etti.
Hepsiburada’dan, öncelikle 1.537,36 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini, iademin neden bu kadar uzun süre geciktirildiğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ürün değerlendirme kısmına yazdığım yorumun yayınlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şeffaflık sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
1- Tarafıma Kestiğiniz Konuyla ilgili E-Faturanız, ve 2- Bu Fatura Tutarı'nın Tarafımdan ING Kredi Kartım ile Tarafınıza Online Olarak Ödenmesinin Bilgileri de; ayrıca ekte belgelere eklenmiştir.
Merhaba Selçuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 955873564 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
