to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Para İadesi Hâlâ Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden EasyCep satıcısından iPhone 14 Pro Max marka bir telefon satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 8 Haziran’da geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte ne Hepsiburada ne de EasyCep tarafından net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı. İadem kabul edilmesine ve ürün firmaya ulaşmasına rağmen para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’in bu tutumunu son derece güvensiz ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Özellikle bu kadar sorun yaşatan ve mağduriyet oluşturan bir firmanın Hepsiburada üzerinde satış yapmaya devam etmesine de anlam veremiyorum. Hem ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti olmadan tarafıma yapılmasını hem de bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-002538536028796 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
