to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iş adresime teslim edilen iPhone 13 model ürünü, kutusunu hiç açmadan 07.08.2025 tarihinde iade etmek üzere işlem başlattım. Hepsijet kuryesi, iade kodu almadan ürünü teslim aldı. Ertesi gün tekrar gelip iade kodu istedi ancak sistemde gözükmediği için sipariş numarası ile ürünü iade aldı. Kargoların karıştırılması nedeniyle Hepsiburada yaklaşık 20 gündür para iadesini gerçekleştirmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 32.799₺ tutarındaki ürün bedelinin iadesi yapılmadığı için kartımın ödeme tarihi geçti ve bugün itibariyle 1.236₺ faiz oluştu. Ayrıca, her ay düzenli olarak ödeme yaptığım Premium üyeliğimi de iptal ettim.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ürün iadesinin ve oluşan faiz tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada adresinden 11.11.2024 tarihinde 33.963,89 TL ödeme yaparak iPhone 13 sipariş verdim. Sipariş tutarı kredi kartımdan çekilmesi rağmen siparişlerimde siparişin gözükmediğini fark edip banka ile iletişime geçtim. Banka paranın çekildiğini doğruladı. Hepsiburada ile iletişime geçerek durumu ...
25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB siparişi verdim (sipariş no: 473 041 263 3). Yanlış kartımla ödeme yaptığım için, ürün daha kargolanmadan aynı gün akşam siparişi iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 34.000 TL tutarındaki param kredi kartıma iade edilmedi ve kartımın ...
5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 13 siparişi verdim. Sipariş numaram: 4247524769. 34.934,05 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 7 Ekim’de sipariş iptal başvurusu yaptım. Ürünüm kargoya verilmediği için teslim alıp iade de yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...
31/07/2025 tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden iPhone 16 Pro 128GB Natürel Titanyum satın aldım. Ürün tarafıma 04/08/2025 tarihinde teslim edildi. Ancak aldığım üründe şarj olmama sorunu olduğu için ürünü yenisiyle değiştirmek üzere gönderdim. Ürünü 18/08/2025 tarihinde kargoya verdim ...
Yorumlar