Hesap Silinmesine Rağmen Kartımdan Haksız Premium Üyelik Ücreti Çekiliyor

Kübra

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 02:28

795

Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan banka kartımdan (son dört hanesi: 0537) bilgim dışında her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti tahsil ediliyor. Hesabımı silmiş olmama ve uygulamayı kaldırmış olmama rağmen, kartımdan hala para çekilmeye devam ediliyor. Kartımı sistemden silmek istedim ancak buna da izin verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı cevaplar verildi. Bilgim dışında yapılan bu işlemin hukuksuz olduğunu düşünüyorum. Tüm çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Konunun acilen yetkili birimler tarafından incelenmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Cemile

1 Destek ,

1 Yorum

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 02:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 08:19

Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 355162762 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cemile

06 Eylül 2025 17:34

Arkadaşım kartından hala para çekiliyor mu. Bunu kazanç kapısı yapmışlar. Benimde aynı sorunum var.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Premium Üyelik Ücreti Çekildi, İade İstiyorum

Oğuz

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 14:15

432

Hepsiburada sitesi üzerinden bilgim dışında kartımdan (son dört hanesi 7610) Premium üyelik ücreti olarak 49,90 TL çekildiğini fark ettim. Daha önce de birkaç kez bu şekilde çekim yapılmış, ancak yeni fark ettim. Özellikle Mayıs ve Ağustos aylarında bu çekimler gerçekleşmiş. Uygulamaya giriş yapamıy...

bilgim-disinda-premium-uyelik-ucreti-cekildi-iade-istiyorum-1.jpg

Onayım Olmadan Hesabımdan Premium Üyelik Ücreti Çekildi

Özge

Hepsiburada

14 Ekim 2025 13:56

1.828

7 Ekim 2025 tarihinde banka hesabımdan Hepsiburada Premium üyeliği adı altında 49,90 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Ancak ben bu üyelik için herhangi bir başvuru yapmadım ve neden üyeliğimin başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş de yap...

1 Destek

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü