to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Seçeneği Çalışmıyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden Xiaomi Note 14 5g model telefonu 17.906 TL bedelle satın almak için Hepsitaksit seçeneğini kullanmak istediğimde, sistem her denememde “işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu ilk olarak 04.10.2026 tarihinde yaşadım ve bugün sabah tekrar denediğimde aynı hata ile karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak bugün sabah 0850 252 4007 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede kredi puanımın düşük olabileceği veya risk raporumun yüksek olabileceği söylendi. Ancak Findeks notum 1678, üzerimde kayıtlı herhangi bir kredi bulunmuyor ve yalnızca bir bankada tek bir kredi kartım var. Buna rağmen Hepsitaksit üzerinden taksitli alışveriş yapamıyorum.
Hepsitaksit üzerinden taksit imkanı sağlanmayacaksa, uygulamada bu seçeneğin aktif olarak görünmesi müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Hepsitaksit ile alışveriş yapamama nedenimin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekli ise Findeks veya benzeri kuruluşlarla yapılan değerlendirmemin gözden geçirilmesini ve uygun görülüyorsa Hepsitaksit seçeneğinin hesabım için aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
