to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Sorunu: Adres Bulunamadı Ve İletişim Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 872 TL tutarında bir ürün satın aldım ve kargo Hepsijet ile gönderildi. Kargom cuma günü saat 12.00 civarında dağıtıma çıktı, hatta benim oturduğum yer yerine alt mahalleye kadar gelinmiş. Ancak ne arayan oldu ne adres teyidi isteyen, sonrasında da “adresinizi bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı.
Aynı durum bugün sabah da tekrarlandı, yine kargo dağıtıma çıktı ama bu kez de adresimin bulunamadığı söylenerek teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “size ulaşamadık” şeklinde bir açıklama yapıldı, oysa telefonum açıktı ve hiçbir arama almadım. Adresim İstanbul Kağıthane’de ve daha önce defalarca kargo teslimatı aldığım bir adres olmasına rağmen iki kez gelinip bulunamadığı söyleniyor.
Ben ürünümü zamanında ve eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Adres bilgilerimin dikkate alınarak kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 185183706 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
3. Kez de bulamadılar şaka gibi 😂 gına geldi cidden
