Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33965778

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Çözüm

profile
Adem
Hepsiburada
16 Ekim 2025 13:05
96

Hepsijet üzerinden 472 081 311 9 takip numaralı kargomun Düzce’den İstanbul Ümraniye’ye en geç 3 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla 5 gün geçti ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ya da açıklama yapılmadı.

İlk kez Hepsijet’i kullandım ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargomun toplam tutarı 1.126,80 TL ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme için bana sadece 50 TL’lik kupon verilmesi, açıkçası sorunla dalga geçiliyormuşum hissi uyandırdı.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Ekim 2025 13:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Adem
Adem
16 Ekim 2025 13:17

Sürekli aynı cevap `` Üzgünüz yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz’’ diyorsunuz ama hiçbir bilgi verme yok bugün kadar 5 kere müşteri hizmetlerinizi aradım hep aynı cevaplar ezbere ama hiçbir gelişme iyi bir dönüş yok Hakem Heyeti'ne şikayet etmek zorunda bırakıyorsunuz insanın başka çaresi kalmıyor

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Ekim 2025 14:33

Merhaba Adem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 167393189 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

profile
Bugra
Hepsiburada
30 Temmuz 2025 12:16
355

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg
1
Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Hepsijet Kargo Süresi Mağduriyeti

profile
Aytaç
Hepsiburada
30 Eylül 2024 09:20
544

Hepsiburada firmasından son dönemde yapmış olduğum alışverişlerde, kendi kargo firması olan Hepsijet tarafından sürekli olarak kargolarım geç teslim edilmektedir. Özellikle 460 798 454 1 numaralı siparişim kargoya verildikten sonra 7 günde teslim edilmiş, mevcut 432 358 825 6 numaralı siparişim ise ...

Hepsiburada Ve Hepsijet Kargo Süresi Mağduriyeti
Hepsiburada Ve Hepsijet Kargo Süresi Mağduriyeti

Hepsiburada ve Hepsijet'te Yanıltıcı Vaatler

profile
Mehmet
Hepsiburada
11 Ekim 2025 14:09
522

10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...

1 Destek
1
Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerde Tekrarlayan Kusur Ve Teslimat Sorunları

profile
Alpay
Hepsiburada
21 Ekim 2025 20:46
157

Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Siparişlerim ya kusurlu geliyor ya da kargoda unutuluyor. Bu durum her siparişimde tekrarlanıyor ve artık mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada kargo takip numarası Hepsiburada kupon Hepsiburada sorun Hepsiburada taleplerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri