to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Fatura Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. Ürünlerin yarısının satıcısı Hepsiburada, yarısı farklı satıcılar. Diğer satıcılar T. C. Me e-fatura kesmişler. Hepsiburada kafasına göre T. C. Kısmına 11111 yazıp fatura kesmiş. Fatura bilgilerimde T. C. Mevcuttu. Faturamı iptal edip tekrar kesmelerini istedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kurumsal fatura bilgisi girememe sebebim ise sistemlerinin vergi dairemin ismini kabul etmemesiydi. Videoda gösterdiğim gibi adres bilgilerimi kaydedemiyorum. Kendi sistemlerindeki hata sebebiyle oluşan sorunun sorumlusunun ben olduğumu iddaa ettiler. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Fatura düzenleme talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 916666456 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Fatura bilgilerinizde alınan hataya istinaden ise Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 108582315 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tüketici Hakem Heyeti'ne ekran görüntüsü ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görülmesiyle başvurdum. Sağlayacağınız çözüm veya cevaba göre şikayeti devam ettirecek veya geri çekeceğim.
