to read complaints and reviews, or file yours.Faturada T.C. Kimlik Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Hepsiburada'dan birkaç ürün aldım. Faturamda T. C. Kimlik numarası 111111 olarak girilmiş ve faturamı muhasebe işleyemiyor. Yaklaşık 3-4 ay önce gelen faturada T. C. Kimlik numarası yazması gerekirken yazmıyorlar. Ve faturamı düzeltmiyorlar. Ve hatayı kabullenmiyorlar. Şimdi sepete bir ürün eklediğimizde fatura adresi ekle kısmına geldiğimizde orada zaten T. C. Kimlik numarası ekelenecek bir alan ibare yok? Bu nasıl saçmalık. Ve ayrıca ana menüden kişisel adreslerim kısmında fatura bilgilerim kısmına girdiğimizde orada T. C. Kimlik numarası doğru yazıyor. Müşteri hizmetlerine söylediğimizde de orası kullanılmıyor diyor. O zaman o kısım niye var. Kısacası ödeme kısmın T. C. Eklenecek alan yok. Adreslerim kısmındaki T. C. Eklediğimiz alanı da faturada kullanmıyorlar. Aldığım ürünlerin meblağı yüksek ürünler KDV olarak zarara uğradım. Faturamı hiçbir şekilde düzeltmiyorlar. Üstüne üstlük müşteri hizmetlerinden dalga geçer gibi telesekreter mesajı gibi sürekli aynı mesajı atıyorlar. Çok kötü bir müşteri temsilciliği yapıyorsunuz. Bu aldığım ürünler için ayrıca mahkemeye de başvuracağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 516513167 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı fatura değiştirilemez ve iptal edilemez dendi mahkeme yoluna gideceğim totalde 1 milyondan fazla belki ürün aldım hepsinde aynı problem var. Bir iş bu kadar zor olmamalı.
