to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Açıklamasız İade Reddi Ve Apple Watch Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 12.039 TL bedelle Apple Watch se 3 GPS 40 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü 21 Temmuz’da teslim aldım ve eşime hediye ettiğimde bileğine küçük geldiği için kullanamayacağını gördüm. Bu nedenle, temel tüketici hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak üzere ürünü iade etmek istedim.
Ürünü ilk olarak kısa süre içinde kargoya vererek iade sürecini başlattım, ancak Hepsiburada tarafı herhangi somut ve açık bir gerekçe belirtmeden, sadece “Talebiniz iade koşullarına uymadığı için olumsuz sonuçlanmıştır” ifadesiyle ürünü bana geri gönderdi. Ürünü hiç kullanmadım, tekrar iade etmek istediğimi belirterek kargoyu açmadan yeniden iade için geri gönderdim. Buna rağmen, yine aynı şekilde net bir açıklama yapılmadan iade talebim ikinci kez olumsuz sonuçlandırıldı ve ürün tekrar tarafıma gönderildi.
Kullanılmamış, yalnızca bileğe küçük geldiği için iade etmek istediğim bu ürünle ilgili iade talebimin neden reddedildiğine dair açık, detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir. Hepsiburada’dan inceleme sürecinin yeniden, detaylı ve şeffaf biçimde yapılmasını, iade talebimin mesafeli satış ve tüketici mevzuatına uygun şekilde onaylanmasını ve 12.039 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi sorunumun bugün çözülmesini istiyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-967617493231131, 1-958868261698329 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok uzun sürdü hala dönüş yapılmadı
Hala süreci uzatıyorlar üçüncü kez saat geldi şimdi de iade kargo kodu oluşturmuyorlar bilerek süreci uzatıyorlar en son CİMER'e şikayet edeceğim bu son hakları
