Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada’dan Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33889260

Sinan sonuçtan memnun değil

Hepsiburada’dan Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sinan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 11:40

315

03 Ekim tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Huawei FreeBuds 6i model kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 481 798 486 3. Ürünümün kargo hareketlerini takip ettiğimde, ilk çıkış yapılan birim olan Alanya’da uzun süredir beklediğini gördüm ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hem canlı destek hem de telefon yoluyla Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece “yetkililere ileteceğiz” ve “şikayet kaydı açacağız” şeklinde genel cevaplar verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı veya süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 3.099 TL ödeme yaptığım ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kurumsal bir firma olarak Hepsiburada’dan çok daha etkin bir çözüm ve bilgilendirme bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Huawei

Hepsiburada

08 Ekim 2025 11:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sinan

08 Ekim 2025 12:00

Çözüm üretemiyorsanız bu problemle ilgili siparişimi iptal edin kartıma param geri gelsin daha kurumsal bir yerden siparişimi vermek istiyorum.

Hepsiburada

08 Ekim 2025 13:19

Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 248366013 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksiksiz İade Ettiğim Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi

Rıdvan

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 20:15

500

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei FreeBuds 5i (Nebula Siyahı) Bluetooth kulaklığı, hiçbir aksesuarını eksiltmeden ve ambalajında herhangi bir hasar olmadan, tamamen orijinal haliyle iade ettim. Ürünü Hepsijet ile gönderdim. Ancak iade talebim, “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambal...

Eksiksiz İade Ettiğim Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi

eksiksiz-iade-ettigim-kulakligin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-3.jpg

eksiksiz-iade-ettigim-kulakligin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg

Cemal sonucu yetersiz buldu

Siparişimdeki Promosyon Ürünler Ve Garanti Belgeleri Teslim Edilmedi

Cemal

Hepsiburada

30 Eylül 2025 21:47

246

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt6 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 4175629756). Ürün sayfasında, siparişe özel olarak FreeBuds 3 kulaklık hediyesi ve 14 gün sonra gönderilecek ilave kayış olduğu belirtilmişti. Ürün İzmir/Dikili adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutu...

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

Arda

Hepsiburada

30 Ocak 2025 17:16

455

Bundan 3 ay önce Anker Liberty 3 Pro model bir kulaklık satın aldım. Kısa bir süre içerisinde arıza yaptı ve ardından servise göndermek istedim. Hepsiburada temsilcileri benimle iletişime geçip ürünü teslim aldılar, ve yaklaşık 4 hafta sonunda kargo geldi. Ancak komik olan tarafı kargonun içerisinde...

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Değişim Talebimde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Alper

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 10:09

199

"Ben değişim istedim ücret iade si yaptılar yine de teşekkür ederim"

degisim-talebimde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-4.jpg

degisim-talebimde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-3.jpg

degisim-talebimde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Samet sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Samet

Hepsiburada

21 Eylül 2025 01:17

736

8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei FreeBuds 5i - Nebula Siyahı isimli ürünü satın aldım. 10 Eylül'de ürünün Easy Point Esnaf - n Kolay Fatura Ödeme Merkezi Eyüp, İstanbul teslimat noktasına ulaştığına dair hem e-posta hem SMS aldım. Ancak teslimat noktasına gittiğimde, görevli ürünü...

Öne Çıkan Konular