to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Fatura Talebime Cevap Gelmedi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Karaca mağazasından Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp İndüksiyon Tabanlı 6 parça SAHAN setini satın aldım ve ürün 24.09.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün 10 yıl garantisi bulunuyor ve ürünü garantiye gönderebilmem için faturaya ihtiyacım var.
14 Nisan Salı günü Hepsiburada üzerinden bu siparişe ait fatura talebinde bulundum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen fatura tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Karaca ile görüştüğümde ürünü Hepsiburada’dan aldığım için faturayı Hepsiburada’nın göndermesi gerektiği söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise talebimin not alındığı ve bana dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
İlgili sipariş numaram 856331756’dır. Faturamın bir an önce elektronik ortamda tarafıma iletilmesini ve hem garanti sürecini başlatabilmem hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum zaten, talep oluşturduk size dönecekler diyorlar, kimse de dönüş yapmıyor
Merhaba Hümeyra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 413080384 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi ben kötü değerlendirme yaptım mesajlara hemen sorunum çözüldü diye yazıldı Ürününüzün garantisi bitmiş yazmışlar bana. Benim Bio Diamond Şahan takımımın 10 yıl garantisi var 24.08.2023de satın alındı. Tekrar yeni talep oluşturduk. Beni nasıl da mağdur ettiniz. Bir tane fatura vermek bu kadar zor muydu? Fatura olmadığı için garantiye veremiyorum. Artık mağduriyet imi giderin yoruldum gerçekten. Karaca mağazasından satın alındı ama mağaza Hepsiburada üzerinden aldığınız için görüntüleyemiyorum diyor. Siz de faturayı bulamıyorsunuz.
