Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Hepsiburada'dan Aldığım TV'nin Servis Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

ID:31999770

Bekir sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım TV'nin Servis Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Bekir

Hepsiburada

26 Mart 2025 16:23

2.151

05 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden sadece Awox ürünleri satan vayavm satıcısından 4589295569 sipariş numarası ile Awox B245000 50' 127 Ekran TV sipariş ettim. Ürün 08 Mart Cumartesi günü teslim edildi ve öğleden sonra olduğu için çağrı açamadım. 10 Mart Pazartesi çağrı merkezinden çağrı açtım. 48 saat içerisinde servis tarafından aranacaklarını, ayrıca 10 Mart'ta Hepsiburada üzerinden fatura talebinde bulundum. Servis tarafından aranmadığım için 13 Mart tarihinde tekrar Awox çağrı merkezini aradım ve servisin cep telefonu ile irtibat kurmam gerektiği bilgisi verildi. 09:00 gibi servis telefonları açmayınca çağrı merkezini arayarak B**** Hanım ile görüştüğümde servislerin 10:30 gibi başladığı bilgisini verdi. Ben de mesai saatlerini hatırlatmama rağmen ısrarla 10:30 gibi aramam gerektiğini beyan etti. Bunun üzerine burada bir gariplik var, servise siz iş emri gönderiyorsunuz, ben neden arıyorum şeklinde beyan bulundum ve başka bir numara alarak anlaşamadan kapattık.
10:30 civarında ikinci bir numaradan Şimşek Elektronik G***** Bey ile irtibata geçebildik. Ve TV 600 TL askı aparatı ücreti kuruldu. Ancak fatura sorunumu bir türlü çözemedim. Hepsiburada ve firmasına defalarca talep göndermemize rağmen 26 Mart günü pes ederek iade talebi istedim. Bu sefer de Hepsiburada bana iade işlemlerinde rutinlerini uygulayarak kargo iade kodu gönderdi. Bu prosedürde ilgili firma 2-8 iş günü sürecinde onaylayacağı ve bildiğiniz üzere elektronik ürünlerde açılmamış olarak gönderilmesi şeklinde madde var.
Bu nedenlerle hukuki süreci başlatarak televizyonun servis tarafından teslim alınarak iadesi ve televizyon ücretinin hesabıma yatırılması için gerekli hukuki süreci başlatıyorum.

Awox

Hepsiburada

26 Mart 2025 16:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berdan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşteri Temsilci Yalanı Ve Teslim Edilmeyen Ürün Fiyaskosu

Berdan

Hepsiburada

24 Mayıs 2024 01:03

480

Hepsiburada'dan 9 Mart tarihinde bir televizyon sehpası siparişi verdim, satıcısı da Hepsiburada. 17 Nisan'a kadar çeşitli bahanelerle oyaladıktan sonra 17 Nisan'da beni arayıp bana ürünün tedarik edilemediği, bu yüzden satıcının (dikkatinizi çekerim satıcı zaten kendileri) uyarıldığını ve bu ürünün...

Hepsiburada Müşteri Temsilci Yalanı Ve Teslim Edilmeyen Ürün Fiyaskosu

Hepsiburada Mağduriyetim Ve İade Sorunum

Tugay

Hepsiburada

14 Aralık 2023 22:32

567

Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından 3.12.2023 tarihinde 15.300 TL'ye sipariş ettiğim TV, iki gün sonra 11.000 TL'ye düşünce iletişime geçtim. Aradaki farkı ödemeyeceklerini, istersem siparişimi iptal edebileceğimi söylediler. İade talep ettim ve tüm gün kargoyu bekledim, ancak kimse g...

Hepsiburada İptal Edilemeyen Televizyon Siparişi ve İade Kabusu

Gizem

Hepsiburada

07 Nisan 2025 16:21

1.542

20 Mart 2025’te Hepsiburada’dan bir televizyon aldım. Ertesi gün aynı ürün 5.000 TL indirime girdi. "o kadar fark olur mu? " dedim, iptal etmek istedim. Siparişi verdikten sadece 5-6 saat sonra uygulamadan iptal etmeye çalıştım, ama sistem "hata" verdi. Müşteri hizmetlerini aradım. Dediler ki: "Karg...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen TV İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Aslı

Hepsiburada

24 Nisan 2025 10:06

203

Hepsiburada'dan Vayavm satıcısından 14.04.2025 tarihinde aldığım Awox marka 50 inç TV, bana 43 inç olarak 17.04.2025 tarihinde teslim edildi. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, servise tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Denilenleri yaptım, ürünün iadesini gerçekleştirdim ve yerine doğru ...

Yanlış Gönderilen TV İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Hasarlı TV Ve İade Sorunu: Hepsiburada Ve Purtaş Teknoloji Mağduriyeti

Bülent

Hepsiburada

15 Ocak 2025 18:23

2.241

Purtaş Teknoloji ve Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderimi, Ürün İadesi Yapılmaması Sorunu 9 Ocak 2025'te "Onvo 50OV6000U 50" 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV" ürününü sipariş ettim. 11 Ocak'ta bütünüyle tuz buz olmuş hasarlı bir televizyon teslim edildi. Teslim görevlileri ve marka servis...