to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Tablet Kılıfı Renk Soldu, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Yaklaşık 2–3 ay önce Hepsiburada üzerinden Lenovo TAB Plus model tablet için bir kılıf aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra kılıfın rengi solmaya başladı ve şu an oldukça kötü bir görüntü oluştu.
Ürünü kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak şikayetimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Hepsiburada’nın kılıfı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım tablet kılıfında, son 20 gündür belirgin bir solma problemi yaşıyorum. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen renginin bu kadar hızlı ve bariz şekilde solması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, bana sadece ürünü satan kişiyle görüşmem gerektiği söylendi ve farklı bir destek sunulmadı. Ürünü doğrudan Hepsiburada üzerinden aldığım için muhatap olarak da Hepsiburada’yı görüyorum.
Tablet kılıfındaki solma problemi nedeniyle üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sipariş numaramı şu an hatırlamıyorum ancak gerekli görülürse hesap bilgilerim üzerinden bulunabileceğini belirtmek isterim.
Merhaba Selim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgilenmiyor
İlgilenilmiyor kimse hiç kimsenin benim gibi mağdur olmaması için her yerde hepsi burda ilgili herkesi bilgilendirmeye devam edeceğim Hepsiburada pişmanlıktır
