4173283672 sipariş no ile yüksek fiyatlı bir ekran kartı satın aldım. Satıcı Hepsiburada diye orijinalliğine güvendim. Ayrıca ertesi gün kapımda olacak olması tercih nedeniydi.
Ürün elime ulaştığında video çekerek paketi açtım, güvenlik bandında ufak bir deformasyon gördüm ama belki paketlenirken vs. Yanlışlıkla olmuştur diye paketi açtım. İçinden kullanılmış bir ekran kartı çıktı. Vida poşeti açılmış, ekran kartı montaj aparatında vida izleri var, içindeki aparatlar vs. Dağınık duruyor.
Destek ekibine ulaştım ve klasik "incelemeye gönderin, iade, değişim yapalım" vs. Cevaplar geldi, değişim istedim. Ürünü zaten aynı gün almadılar, aldıktan sonra 2 günde depolarına gitti. 16 Şubat'a kadar inceleneceğini söylüyorlar. Üstüne yenisini göndermeleri de 1-2 gün sürecek. Yani 10 Şubat'ta kullanmaya başlamak için dünya para verdiğim cihaz 9-10 gün sonra elime ulaşacak.
Üstüne Hepsiburada'nın ikinci el cihazı sıfır diye satması zaten fiyasko. Telafi etmek için hiçbir aksiyon alınmıyor, süreç çok yavaş işliyor. Hepsiburada platformundan, Hepsiburada satıcısından, Hepsiburada'nın kredi kartı ile ürün aldım, Hepsijet getirdi. Yani tüm operasyonu kontrolleri altında olan süreçte bana bu mağduriyeti yaşattılar.
Acil dönüş ve ek telafi talep ediyorum. Bir e-ticaret firmasında yöneticiyim, böyle bir durum yaşandığında ürünü hediye ürünler, indirim kodları hatta bazen ürünün kendisini ücretsiz veriyoruz. Böyle skandal bir hata yaparsan müşteri memnuniyeti için fedakarlık yaparsın. Ben Hakem Heyeti ve CİMER'e de gerekli şikayeti yapacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar