to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Puma RS Surge Ayakkabının Yanlış Olması Ve Mağazadan Değişim Reddi
09.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından Puma RS Surge model spor ayakkabı siparişi verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Ancak gelen ayakkabı, ilandaki/fotoğraftaki ürünle aynı değil.
Ürünü SuperStep mağazasına götürdüğümde, ürünü kusurlu gönderdiklerini kabul etmelerine rağmen, alışverişi kendi siteleri üzerinden değil de Hepsiburada üzerinden yaptığım için iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hem SuperStep’e hem de satıcı olarak Hepsiburada’ya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Ben, ilan edilen Puma RS Surge model ayakkabının birebir aynı ve doğru ürünüyle değişim yapılmasını istiyorum. Online kanaldan aldığım bir ürünün arkasında durulmasını, mağaza–online ayrımı yapılmadan kusurlu ürünle ilgili sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
