to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hatası Nedeniyle Yanlış Ürün Siparişinde İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Süper Step mağazasından 15 Ağustos 2026 tarihinde 457 973 456 5 numaralı Adidas Samba erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün açıklamasındaki yanlışlık nedeniyle yanlış ürünü sipariş etmiş oldum ve hazırlık aşamasında olduğunu görür görmez aynı gün içinde iptal etmek istedim.
Sipariş detay ekranında “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, satıcının hatasından kaynaklanan bu durumun mağduriyet yaratmasını istemiyorum.
Ürün kargoya verilmeden önce siparişimin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmadan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıya ait hazırlık aşamasında iptale kapalı olma uygulamasının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben hemen çözüm istiyorum sizin keyfinizi bekleyeceğim
Sizin keyfinizi beklemeyeceğim
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-876295260903630 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
