to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aytek Kuyumculuk satıcısından 2 yıl garantili altın bileklik satın aldım. Ürün 1 ay sonra koptu ve 13.10.2025 tarihinde tamir için garanti belgesiyle birlikte kargoya verdim. Satıcı, tamir edip göndereceğini belirtti. Ancak 14.10.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından haberim olmadan iade işlemi başlatılmış ve ürünümün güncel değeri 7.999 TL olmasına rağmen, sadece 3.691,32 TL iade edildi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat çözüm sunulmadı ve görüşmeler yüzüme kapatıldı. Her defasında sadece kayıt oluşturulup 3 gün beklemem istendi. Ayrıca Hepsipay üzerinden kartımdan izinsiz şekilde üç defa 1 TL çekim işlemi yapılmış, bunun için de çözüm üretilmedi.
Ben iade edilen ücreti istemiyorum, ürünümün tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Evlilik yıl dönümü hediyem olan bilekliğin maddi ve manevi değeri var. Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
1 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 23.000 TL değerinde bir altın bileklik siparişi verdim (Sipariş No: 4451904580). Siparişim İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
29 Mart 01:24 Hepsiburada'dan ömrü hayatımda bir defa alışveriş yaptım, o da Google önerdi diye. 11.02.2025 tarihinde Sevgililer Günü için sevgilime hediye almak istedim ve Fiyonk Kuyumculuk diye bir satıcıdan ürün seçip sipariş verdim. 12.02.2025 tarihinde geldi. Ben ürünü gelir gelmez açtım, bir b...
01.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22 ayar 10 gram altın bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 465 667 975 0). Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden 02.09.2025'te iptal edilmiş. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol ederken iptal edildiğini fark ettim ve ardından müşteri hi...
2 yıl garanti süresi olan ürünümü 1. Yılında garantiye gönderdim sistemlerindeki sorunlar yüzünden iade olarak işlem açıldı 5 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm iade istemiyorum ürünümü garanti kapsamında tamire gönderdim diye 5 defa teyit aldım. 2 defa canlı yazışmada görüştüm teyit aldım panik y...
02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ajda bilezik siparişi verdim. Toplamda 5 adet bilezik aldım ve ödemeyi 3 taksitli olarak yapmak istedim. Ancak sistem, 2 bileziği taksitli, 3 bileziği ise peşin olarak tahsil etti. Ürünler elime ulaşıp faturası elime geçtiğinde bu durumu fark ettim ve hemen...
HepsiPay 
Yorumlar