to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Altın Bileklik Tamir Edilmedi, Eksik İade Yapıldı!
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aytek Kuyumculuk satıcısından 2 yıl garantili altın bileklik satın aldım. Ürün 1 ay sonra koptu ve 13.10.2025 tarihinde tamir için garanti belgesiyle birlikte kargoya verdim. Satıcı, tamir edip göndereceğini belirtti. Ancak 14.10.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından haberim olmadan iade işlemi başlatılmış ve ürünümün güncel değeri 7.999 TL olmasına rağmen, sadece 3.691,32 TL iade edildi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat çözüm sunulmadı ve görüşmeler yüzüme kapatıldı. Her defasında sadece kayıt oluşturulup 3 gün beklemem istendi. Ayrıca Hepsipay üzerinden kartımdan izinsiz şekilde üç defa 1 TL çekim işlemi yapılmış, bunun için de çözüm üretilmedi.
Ben iade edilen ücreti istemiyorum, ürünümün tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Evlilik yıl dönümü hediyem olan bilekliğin maddi ve manevi değeri var. Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mirac Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 138619018 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Marka sorunumu çözdü zararım kadar kupon tanımlandı teşekkür ediyorum.
