to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yetkili Satıcı Fiyatı Aşırı Yüksek Ve Teslimat Sorunu
İffalcon 65U95A 65'' miniled TV’yi satın almak için araştırma yaparken, resmi yetkili satıcısı olan Hepsiburada’da aynı ürünün rakibine göre tam 6.000 TL daha yüksek fiyattan satıldığını gördüm. Yetkili satıcı unvanının bu kadar yüksek bir fiyat farkı yaratmak için kullanılması, tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum nedeniyle ürünü hiç istemediğim halde Amazon üzerinden almak zorunda kaldım. 04.03.2026 tarihinde İstanbul’da teslimata gelen 65 inç TV, kargo görevlisi tarafından sürüklenerek taşındı ve kutu hasarlı olduğu için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Yani Hepsiburada’daki bu fiyatlandırma politikası, hem zaman kaybı hem de stres yaşamama neden oldu.
Telefon ve sosyal medya kanallarından Hepsiburada ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yüksek fiyatlandırma ile baş başa bırakıldım. Ürün hâlâ Hepsiburada sepetimde bekliyor, almak istiyorum fakat bu fiyat politikası nedeniyle alamıyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Hepsiburada’yı kullanan, yüksek cirolu kurumsal bir müşteriyim ve buna rağmen bu kadar basit bir konuda bile mağduriyetimin dikkate alınmaması beni üzüyor. Tüketiciyi üzen bu fiyatlandırma politikanızın gözden geçirilmesini, yetkili satıcı olmanın sorumluluğuna yakışır şekilde rekabetçi ve adil bir fiyatlama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu Ticaret Bakanlığı’na da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Markadan, sadık ve kurumsal bir müşterisini kaybetmeyecek şekilde, bu ürün özelinde adil bir fiyat düzenlemesi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Serbest piyasa koşullarını anlıyorum ama 'Yetkili Satıcı' olarak bu kadar yüksek fiyat farkı sunmanız beni çok üzdü. 6502 sayılı Kanun'un ruhuna ve ticari dürüstlük ilkelerine uygun, tüketiciyi koruyan bir politika beklerdim. Ürünü satın alırsam yarına ulaşması için 6 saat içinde sipariş vermem gerekiyor. Çözümünüzü ivedi olarak bekliyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738419018 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
