Hepsiburada’da “Yarın Kapında” Vaadi İhlali Ve Satıcı Sayfasının Kapatılması Talebi

2 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” ibaresiyle satışta olan, Fiat Doblo 2001–2009 Transit uyumlu ahşap desen torpido kaplama seti (maun) ürününü sipariş ettim. Ürün sayfasında sürekli olarak “şu saat içinde sipariş verirsen yarın kapında” şeklinde vaat olmasına rağmen, belirtilen tarihte ürün elime ulaşmadı ve kargo takibini incelediğimde siparişin henüz kargoya bile verilmediğini gördüm.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve ertesi gün beni telefonla arayarak satıcıya ulaşamadıklarını, siparişimin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Sonrasında ücretim hesabıma iade edildi. Ancak aynı satıcının aynı ürün için hâlâ “yarın kapında” ibaresiyle satışa devam ettiğini, satış panelinin açık olduğunu ve ilanın yayında kaldığını görüyorum.

Satıcıya ulaşılamadığı ve satış fiilen yerine getirilmediği halde bu satıcının sayfasının açık tutulmasını, “yarın kapında” vaadiyle müşterilerin yanıltılmasına izin verilmesini doğru bulmuyorum. Benzer şekilde pek çok kişinin aynı satıcı ve ilan üzerinden mağdur olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili satıcının satış sayfasının kapatılmasını ve bu tür gerçeği yansıtmayan “yarın kapında” vaatlerinin denetlenerek kaldırılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.