to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Taahhüt Edilen Kargo Süresine Uymayan Satıcıya Hızlı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Drs Tuning Shop isimli satıcıdan 5 Ocak tarihinde oto paspası ve ayna kapağı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin en geç 8 Ocak tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. İlgili sipariş numaram 4850730086’dır.
Durumu Hepsiburada üzerinden kayıt açarak ilettim. Gelen yanıtta satıcının depo yoğunluğundan dolayı net bir tarih veremediği, istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Ancak satıcının ilanında belirtilen kargoya verme süresine uymaması ve bu gecikmenin tek çözümünün “isterseniz iptal edin” şeklinde bırakılması, hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu konuda yaptırım uygulamamasından rahatsız olmama neden oldu.
Siparişim ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da bu tür taahhüt edilen kargo sürelerine uymayan satıcılara karşı Hepsiburada tarafından somut bir yaptırım uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dediğim gibi Hepsiburada benimle iletişime geçiyor geçmesine de satıcıya ulaşamıyoruz diyor komedi resmen. Ürünü almışım ödemesini yapmışım bari yorum hakkı verin satıcıya değerlendirme yapayım da başka alıcılar da ona göre sipariş versin
Gerçekten şaka gibi ürünler stokta olmadığı için tedarik edilemiyormuş para iadesi yapacaklarmış ne hikmetse hala ürünler satışa açık ve stok var görünüyor. Israrla iptal etmememe rağmen siparişimi iptal ettiler madem stok yok neden ürünler hala listede ulaşılabilir anlamak mümkün değil. Boykot diye meşhur turuncu platformu kullanmayı bırakıp Hepsiburada'ya geçmiştim ama gerçekten çok ciddiyetsiz bir platformmuş yazık cidden yazık hayal kırıklığı
Bunlar da ürünün hala stokta olduğunun kanıtı
Beyefendilerin derdi şimdi belli oldu ben sipariş verdikten sonra 127 lira gibi bir fiyat arttırımı yapmışlar ve o 127 liranın derdine düşmüşler ondan dolayı stok yok ayağı yağıp siparişimi iptal etmişler. Hepsiburada sağ olsun aradı isterseniz fiyat farkını size biz verelim yeniden sipariş verin dedi de siz olsanız bu adamlardan tekrar sipariş verir misiniz daha drs tuning shop isimli satıcıdan çöp dahi almam. Hepsiburada'ya teşekkür ederim mağduriyetimin giderilmesi için uğraştılar ancak naçizane tavsiyem bu tarz satıcılara ciddi ceza yaptırımı uygulasanız 127 lira için müşteriyi mağdur edemez sizin de isminizi karalamamış olurlar
