to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden pluscore mağazasından 22.08.2026 tarihinde Hadron VGA to HDMI Çevirici + Ses siyah renk, yüksek performanslı uyumlu adaptörden 14 adet satın aldım. 476 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet alakasız, saçma sapan bir ürün gönderildi, kalan 13 adet ürün hiç gönderilmedi.
26.08.2026 tarihinde kargoyu teslim aldıktan sonra hem yanlış hem de eksik ürün gönderildiğini fark edip hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve durum için talep açtılar. Buna rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de yanlış gönderilen ürünle ilgili bir çözüm sunuldu. Pluscore mağazasına sistem üzerinden mesaj yazdım, hiçbir şekilde cevap alamadım.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece “talep açıyoruz” denildi ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağımı açıkça belirttim. En son bugün aradıklarında ise adeta umursamaz bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denildi.
Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişim için ya ödediğim 476 TL tutarın tamamının iadesini ya da sipariş ettiğim 14 adet Hadron VGA to HDMI çevirici ürünün eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
