to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Tablet Gönderimi Ve Stok Yok İddiasıyla Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 11 inçlik, 128 GB depolamaya sahip Redmi Pad 2 tablet siparişi verdim; ancak elime 9.7 inçlik, 64 GB’lik Redmi Pad 2 tablet ulaştı. Ürün kutusu üzerindeki model ve depolama bilgileri de gönderilen tabletin benim siparişimden farklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra hemen Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm önerilmedi, sadece stokta kalmadığı söylenerek süreç adeta kapatılmak istendi. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de ardından “stokta yok” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum.
4553613550 numaralı siparişime ait olarak, ilan ettiğim gibi 11 inçlik, 128 GB depolamaya sahip doğru özellikte Redmi Pad 2 tabletin tarafıma gönderilmesini ve yanlış ürün sürecinin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Eğer bir gelişme olursa buradan yazın ve acele edin lütfen
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Ya siz benimle dalga mı geçiyorsunuz ben iade yapmayı biliyorum zaten benim istediğim değişim iade yapıp tekrar atsam şu an alacağım tablet olmuş 9.500 lira anlatabiliyor muyum
Gerçekten müşteriniz ile zerre ilgilenmiyorsunuz yardımcı da olmuyorsunuz bu yaptığınız çok büyük yanlış değişim istiyorum iade yapmayı da bilecek kadar beynim var çok şükür
