Hepsiburada’da Yanlış Basınçlı Varis Çorabı Gönderimi Ve İade Reddi

23 Eylül 2026 tarihinde, Hepsiburada üzerinden Merkez Medikal satıcısından Armor marka varis çorabı satın aldım. Sipariş numaram 479 075 463 9’dur. Ürün elime ulaştığında dış kutu üzerinde ccl2 ibaresi yer aldığı için, yani orta basınçlı çorap olduğu yazdığı için ihtiyacıma uygun olduğunu düşünerek ambalajını açtım ve kutuyu attım. Çorabı çekmeceye kaldırdım, o sırada farklı bir firmadan aldığım diğer çorabı kullanıyordum.

Daha sonra bu ürünü giymek için çekmeceden çıkardığımda, çorabın üzerindeki etikette ccl1 yazdığını gördüm. Yani kutu üzerinde ccl2 yazmasına rağmen, içinden hafif basınçlı ccl1 çorap çıkmış. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece giyerken etiketini fark edip hatayı o anda gördüm. Satıcı firmaya durumu sorduğumda önce etiketin yanlış olduğunu söylediler, ben de iade talebinden bahsettiğimde yardımcı olacaklarını ifade ettiler.

Bunun üzerine 30 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 6 Ekim 2026 tarihinde, “Siparişe dahil olan hediye ürün veya garanti belgesi/kullanım kılavuzu vb. Eksiklik tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir gerekçeyle iadem reddedildi. Oysa sorun eksik evrak değil, kutu üzerinde ccl2 yazan ürünün içinden ccl1 çorabın çıkmasıdır.

Orta basınçlı varis çorabı almak isterken, kutusunun içinden hafif basınçlı farklı bir ürün çıkması nedeniyle hem sağlık açısından ihtiyacım karşılanmamış, hem de maddi olarak mağdur edilmiş bulunuyorum. Merkez Medikal firmasının bu yanlış ürün gönderimine ve Hepsiburada’nın da bu satıcıya bu şekilde devam etmesine anlam veremiyorum. Yanlış gönderilen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.